태백관광

안녕하세요 태백시 문화관광과입니다.
먼저 태백시 관광에 깊으 관심을 가지고 의견을 보내주셔서 감사합니다. 문의하신 사항에 대하여 관련 부서의 검토 결과를 다음과 같이 답변드립니다.

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안녕하세요. 태백고생대자연사박물관입니다.

귀하께서 제기하신 민원의 요지는 박물관 내 설치된 교보재 관련 불친절한 안내에 대한 내용으로 파악됩니다.
먼저 박물관 관람 중 직원의 응대로 인해 불쾌함과 당황스러움을 느끼신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
특히 어린 자녀와 함께 관람 중 부적절한 제지를 당해 불편하셨을 점 충분히 공감하고 있습니다.
확인 결과 문의하신 체험물은 관람객이 직접 만져볼 수 있는 전시물임에도 현장에서 정확한 안내가 이루어지지 못했던 것으로 확인되었습니다.
해당 민원 접수 이후 관련 직원들을 대상으로 전시물 운영 기준 및 관람객 응대 방식에 대한 재교육을 실시하였으며,
향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 현장안내 및 친절응대교육을 강화하였습니다.

앞으로는 관람객 누구나 보다 편안하게 관람하실 수 있도록 더욱 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
소중한 의견 남겨주셔서 감사드립니다.