태백관광

안녕하세요. 태백시 문화관광과입니다.
먼저 태백시 관광에 깊은 관심을 가지고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 문의하신 사항에 대하여 관련 부서의 검토 결과를 종합하여 다음과 같이 답변드립니다.

1. 스키장 운영 및 고지 의무 관련
현재 오투리조트 스키장은 태백시 등록체육시설로, 시에서는 시설 관련 인·허가 및 안전 점검 등을 담당하며, 세부 운영 및 관리는 업체의 자율성과 현장 여건을 고려하여 운영되고 있습니다. 야간스키 미운영 사항은 2026년 2월 28일 리조트 홈페이지에 고지사항을 통해 고지된 것으로 확인되었습니다. 고지 방법의 경우 ‘체육시설 설치·이용에 관한 법률’에 명시되어 있지 않으며, 리조트 이용 약관상 운영일정 등은 홈페이지를 통해 공지하며 개별 통지 하지 않는다고 명시되어 있음을 알려드립니다. 다만, 우리 시는 문의주신 사항에 관심을 기울이고 필요시 업체와 소통하며 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
2. 객실 정비 및 위생 관련
객실 배정 문제와 관련하여 리조트 측에 확인한 결과 정비된 객실이 아닌 미정비된 객실 카드키 발급한 실수를 인정하였으며, 이에 대해 귀하께 잘못을 사과드리고 재발 방지를 위한 직원 교육을 약속하였습니다. 아울러 시 담당부서에서 해당 영업장을 현장 방문하여 전반적인 위생 점검을 실시한 결과 위생 관련 위반 사항은 발견되지 않았으나, 향후 숙박업소의 청결과 위생관리에 최선을 다하도록 당부하였습니다.
3. 기타 시설 이용 관련
오투리조트는 민간 사업자가 운영하는 리조트 시설로 스키장 운영 여부, 객실 관리 및 환불 절차 등은 기본적으로 사업자와 이용자 간 계약 관계에 해당됩니다. 이에 따라 귀하께서 문의하신 내용은 시설 운영 주체에 전달하였음을 알려드립니다.

태백시에서는 관광객들이 관광 시설을 보다 쾌적하게 이용할 수 있도록 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 추가적인 설명이 필요하신 경우 아래 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.

스키장 운영 관련: 스포츠과(033-550-2624)
숙박 위생 관련: 민원과(033-550-3015)
관광 서비스 관련: 문화관광과(033-550-2081)


감사합니다.